Pusat bantuan Tryouti
Ada yang bisa kami bantu? Ketik kata kunci, atau pilih topik di bawah.
Akun & login
Bagaimana cara mendaftar?
Tekan Masuk lalu pilih Daftar, isi nama, email, dan password. Cara tercepat: Lanjutkan dengan Google, tanpa perlu membuat password baru. Daftar dan mulai belajar kursus gratis tidak dikenakan biaya.
Saya lupa password.
Buka Lupa password, masukkan emailmu, lalu ikuti tautan yang kami kirim untuk membuat password baru. Cek juga folder spam kalau emailnya belum masuk.
Email konfirmasi atau struk tidak masuk.
Tunggu beberapa menit, lalu cek folder spam atau promosi. Pastikan emailnya benar di Akun saya → Profil. Kalau tetap belum ada, tulis ke admin@tryouti.com.
Bisa masuk dengan Google padahal dulu daftar pakai email?
Bisa, selama email Google-nya sama dengan email akunmu. Kursus dan nilaimu tetap ada di akun yang sama.
Bagaimana mengubah nama atau data profil?
Buka Akun saya → Profil, ubah datanya, lalu simpan.
Order & pembayaran
Bagaimana cara order?
Pilih kursus atau paket, masuk, lalu tekan Beli sekarang dan bayar. Langkah lengkap dengan gambar ada di halaman Cara Order.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
QRIS, e-wallet, transfer bank (virtual account), dan kartu, diproses lewat Midtrans.
Saya sudah bayar tapi kursusnya belum terbuka.
Konfirmasi berjalan otomatis dan biasanya hanya butuh beberapa saat (transfer bank bisa lebih lama). Muat ulang halaman kursus, lalu cek Akun saya → Pesanan: statusnya akan menjadi Lunas. Kalau belum berubah, kirim nomor pesanan (berawalan TRY-) dan bukti pembayaran ke admin@tryouti.com.
Jendela pembayaran tertutup sebelum selesai.
Pesananmu tersimpan. Buka Akun saya → Pesanan lalu tekan Bayar lagi. Pesanan yang belum dibayar berlaku 24 jam, setelah itu cukup buat pesanan baru.
Bagaimana memakai kode kupon?
Di halaman kursus, buka Punya kode kupon?, ketik kodenya, lalu terapkan. Total yang harus dibayar langsung diperbarui sebelum kamu membayar.
Di mana invoice dan bukti pembayaran?
Struk dikirim ke emailmu setelah bayar berhasil. Invoice lengkap ada di Akun saya → Pesanan lewat tombol Invoice, bisa dicetak atau disimpan sebagai PDF.
Pesanan saya bermasalah (terbayar dua kali, nominal tidak sesuai).
Tulis ke admin@tryouti.com dengan nomor pesanan (berawalan TRY-) dan bukti pembayaranmu, lalu kami periksa.
Paket akses
Apa bedanya beli satu kursus dengan paket akses?
Beli satu kursus membuka kursus itu saja. Paket akses membuka semua kursus di satu kategori selama 3 bulan, 6 bulan, atau 1 tahun, termasuk kursus baru yang ditambahkan nanti. Bandingkan harganya di halaman paket.
Apakah paket menagih otomatis?
Tidak. Paket dibayar sekali untuk lama akses yang kamu pilih dan bisa diperpanjang kapan saja.
Apa yang terjadi kalau paket saya habis?
Progres, nilai, dan sertifikatmu tetap tersimpan. Kursus di dalam paket terkunci lagi sampai kamu memperpanjang. Memperpanjang sebelum habis tetap menghitung sisa harimu.
Di mana melihat paket yang aktif dan masa berlakunya?
Buka Akun saya → Paket akses.
Belajar & tryout
Di mana kursus yang sudah saya ambil?
Semua ada di Akun saya → Kursus saya. Gunakan kolom pencarian di sana kalau kursusmu banyak. Tekan Lanjutkan untuk kembali ke materi terakhir.
Progres belajar saya tidak tersimpan.
Progres tersimpan saat kamu masuk dengan akun. Pastikan kamu belajar dalam keadaan sudah masuk dengan akunmu, dan tandai materi sebagai selesai setelah mempelajarinya.
Bagaimana tryout dinilai?
Tryout dinilai otomatis sesuai jenis ujiannya (misalnya SKD CPNS, UTBK, atau TNI/Polri) dan hasilnya muncul setelah kamu selesai. Riwayat nilaimu ada di Akun saya → Nilai.
Bisa mengulang tryout?
Tergantung pengaturan tiap tryout: sebagian membatasi jumlah percobaan, sebagian menurunkan nilai pada pengulangan. Setiap percobaan tercatat di halaman Nilai sehingga kamu bisa melihat perkembanganmu.
Apa itu Peringkat?
Peringkat membandingkan nilai terbaikmu dengan peserta lain pada tryout yang sama. Lihat posisimu di Akun saya → Peringkat.
Soal atau pembahasan salah, bagaimana melapor?
Kirim nama kursus, nomor soal, dan penjelasan singkatnya ke admin@tryouti.com. Laporan seperti ini sangat membantu kami memperbaiki materi.
Nilai & sertifikat
Bagaimana mendapat sertifikat?
Sertifikat diterbitkan otomatis ketika progres kursus mencapai 100%, untuk kursus yang menyediakannya. Lihat semuanya di Akun saya → Sertifikat.
Bisa dicetak atau dibagikan?
Bisa. Buka sertifikatnya lalu cetak atau simpan sebagai PDF. Setiap sertifikat punya kode unik, jadi pihak lain bisa memeriksa keasliannya lewat tautannya.
Kursus saya 100% tapi sertifikat tidak ada.
Tidak semua kursus menyediakan sertifikat. Kalau kursusnya seharusnya punya dan belum muncul, tulis ke admin@tryouti.com dengan nama kursusnya.
Point Tryouti
Apa itu Point Tryouti?
Poin yang kamu kumpulkan dari aktivitas belajar. Poin bisa ditukar untuk membeli kursus tertentu. Daftar cara mendapat dan memakainya ada di halaman Point Tryouti.
Poin saya tidak bertambah.
Setiap aktivitas hanya memberi poin satu kali, dan poin masuk setelah aktivitasnya selesai (misalnya materi ditandai selesai). Riwayat poin ada di halaman Point Tryouti.
Teknis & perangkat
Bisa belajar dari HP?
Bisa. Seluruh kursus, tryout, dan pembayaran bisa dipakai dari HP maupun komputer dengan akun yang sama. Kami juga punya aplikasi Android dan iOS.
Halaman tidak mau terbuka atau tampilannya berantakan.
Coba muat ulang, lalu hapus cache peramban atau buka lewat jendela penyamaran. Pastikan peramban kamu versi terbaru. Kalau masih bermasalah, kirim tangkapan layar dan jenis perangkatmu ke admin@tryouti.com.
Video atau audio tidak terputar.
Cek koneksi internetmu, matikan sementara ekstensi pemblokir iklan, lalu muat ulang halamannya. Kalau tetap tidak terputar, sebutkan nama kursus dan materinya saat menghubungi kami.
Belum ketemu jawabannya?
Tulis masalahmu sejelas mungkin (nama kursus atau nomor pesanan membantu). Kami bantu secepatnya.